Vacature: Floormanager
Bij IKI clinic geloven we dat cosmetische geneeskunde verder gaat dan uiterlijk. Vanuit een holistische visie, geïnspireerd door het Japanse concept ikigai, begeleiden wij cliënten naar meer comfort, zelfvertrouwen en welzijn. IKI clinic groeit stap voor stap door richting een breder self-care center, waarin aandacht voor lichaam, hoofd en zelfzorg samenkomen. Voor onze kliniek in Amsterdam zoeken wij een floormanager: een betrokken, gestructureerde en stressbestendige professional die zorgt dat de kliniek dagelijks soepel draait en cliënten zich welkom, veilig en gezien voelen.
Over de rol
Als floormanager ben jij het organisatorische en menselijke hart van de kliniek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten, ondersteunt onze cosmetisch artsen en bewaakt rust, overzicht en kwaliteit op de vloer.
Je werkt nauw samen met de founder en cosmetisch arts Aleid Koppius en met onze tweede cosmetisch arts Anna. Je schakelt zelfstandig, ziet wat nodig is en neemt verantwoordelijkheid voor het reilen en zeilen van de kliniek.
Deze functie past goed bij iemand die graag langdurig onderdeel wil zijn van een klein team en energie haalt uit continuïteit en zorgvuldigheid.
Cliëntbeleving & front-office
Warm ontvangen en begeleiden van cliënten
Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en (incidenteel) social media
Plannen en beheren van afspraken en agenda’s
Informeren over behandelingen, nazorg en skincare
Begeleiden van cliënten voor en na behandelingen
Medische voorbereiding & ondersteuning
Voorbereiden van spreekuren en behandelingen
Controleren van medische vragenlijsten, informed consents en aanbetalingen
Maken van medische foto’s
Invoeren en bijhouden van patiënt- en behandelgegevens in het EPD
Tijdsbewaking en praktische ondersteuning van de artsen
Kliniek organisatie
Zorgdragen voor een schone, rustige en representatieve kliniek
Voorraadbeheer en bestellingen (behandelmateriaal en retail)
Facilitaire taken en dagelijkse organisatie van de kliniek
Openen en afsluiten van de kliniek
Administratie & financiën
Kasbeheer en dagelijkse omzetregistratie
Financiële afhandeling van behandelingen en productverkoop
Voorbereiden van facturen en betalingen ter accordering
Contact met boekhouder (aanleveren administratie)
Wat ga je doen?
Meedenken & groei
Signaleren van knelpunten en verbeterkansen
Meedenken over optimalisatie van processen, klantreis en CRM
Participeren in brainstorms over groei, events en de ontwikkeling richting een holistisch self-care center
Wie zoeken wij?
Jij herkent jezelf in het volgende:
MBO+/HBO werk- en denkniveau
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Ervaring in hospitality, zorg of klinische omgeving is een pré
Digitaal vaardig (e-mail, agenda’s)
Je bent:
Servicegericht, empathisch en representatief
Gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig
Proactief en oplossingsgericht
Stressbestendig en flexibel
Discreet en zorgvuldig met medische en privacygevoelige informatie
Betrouwbaar en verantwoordelijk
Praktisch
Start: half februari (2 inwerkdagen)
Maart: 3 dagen per week
Vanaf april: 4 dagen per week
Contract: 24–32 uur per week
Wat bieden wij?
Werken in een kleinschalige, professionele en warme kliniek
Een rol met veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en impact
Nauwe samenwerking met betrokken cosmetisch artsen
Ruimte om mee te groeien met de visie en ontwikkeling van IKI clinic
Marktconforme arbeidsvoorwaarden, passend bij ervaring en verantwoordelijkheidsniveau
IKI clinic is in ontwikkeling. We zoeken iemand die het leuk vindt om mee te bewegen, verantwoordelijkheid te nemen en samen te bouwen aan een plek waar zorg en self-care samenkomen.
